Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Cita.Events

Todo sobre ticketing, control de acceso y facturación: sin manual, sin cuota de instalación, sin Excel después.

No se ha encontrado nada. Escríbenos directamente – info@cita.events

Antes del evento

Antes de vender la primera entrada.

15 minutos para un evento completo: nombre, fecha, categorías de entradas, modo de acceso, listo. Sin cuota de instalación, sin cita de incorporación, sin manual. No se necesitan conocimientos de informática.
Sí. Tú decides antes de la primera venta de entradas: público para todos, solo mediante enlace de invitación directo, o lista de espera para el registro previo. Una vez configurado, funciona solo.
Sí. Tantas categorías como quieras, con tus propios precios y tus propios cupos. Cuando un cupo se agota, se cierra automáticamente.
Una sola acción: todos los reembolsos se tramitan automáticamente a través de Stripe. Sin transferencias manuales, sin recorrer la lista de invitados, sin tres horas el martes siguiente.
Sí. Los eventos gratuitos no generan ninguna comisión de plataforma. Todo el flujo de trabajo —control de acceso, control de entrada, lista de invitados— funciona igual.
Sí. El planificador de sesiones mantiene unido tu programa: tú creas los tracks, las salas y las franjas horarias en un solo lugar, y la agenda se mantiene en un único punto. Sin una segunda herramienta, sin una tabla paralela que tengas que cuadrar al final.
No, a partir de Pro ya no. Tú creas a los ponentes y, a partir del plan Pro, ellos mismos mantienen su perfil a través de un portal con token. Sin cuenta para los ponentes, sin idas y venidas por correo, sin que tú tengas que volver a teclear nada.

Cuando tu invitado reserva

Del primer clic a la entrada en el bolsillo.

No. Reservar, pagar, listo. Sin contraseña, sin cuenta, sin correo de confirmación con el enlace equivocado. El pago como invitado es la opción predeterminada; si lo necesitas, puedes activar de forma opcional la cuenta obligatoria.
Como enlace, como PDF o directamente en Apple Wallet y Google Wallet. Sin descarga de una app aparte para el invitado. El enlace funciona en cualquier dispositivo.
Vuelve a abrir su enlace de confirmación. Sin cuenta, sin restablecer la contraseña, sin ticket de soporte. No es casualidad: es la razón por la que las solicitudes de soporte en la fase piloto bajaron de 20 a 3 por evento.
Todos los métodos estándar de Stripe: tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, Apple Pay, Google Pay. Tus invitados pagan como están acostumbrados.
Sí. Modo lista de espera: los invitados se apuntan al registro previo, y el precio y la reserva llegan más tarde. Tú mismo anuncias el inicio.

La misma noche

Control de acceso sin caos. Incluso sin WiFi.

No. Abrir el navegador, escribir la URL, listo. Sin descargas, sin actualizaciones, sin instalar en los móviles de cuatro colaboradores la noche del evento. No se necesitan conocimientos técnicos previos.
El control de acceso sigue funcionando. Cita.Events guarda el estado actual localmente en el dispositivo. En cuanto vuelve la conexión, todo se sincroniza automáticamente: no se pierde ni una sola entrada, sin accesos duplicados.
No. Tú asignas roles de control de acceso propios. Los colaboradores solo ven la función de escaneo: sin cifras de ingresos, sin datos de los invitados, sin ajustes de la cuenta.
Sí. Vista en directo en cualquier dispositivo: progreso del control de acceso, hora del último escaneo, total. En tiempo real, sin recargar. Útil para coordinar al personal de puerta cuando hay varias entradas.
El escaneo falla y muestra de inmediato un aviso en rojo. El sistema recuerda cada escaneo: una entrada no se puede canjear dos veces, ni siquiera si dos colaboradores escanean a la vez.

A la mañana siguiente

La facturación, lista. Antes de que se despierte.

No. Stripe lo hace automáticamente, en minutos, no en horas. En caso de cancelación de un evento: una sola acción y se tramitan todos los reembolsos. En casos puntuales: tú decides el importe y el momento, y la plataforma se encarga del resto.
No. Exportación a CSV, un solo archivo, todo dentro: lista de invitados, ingresos por categoría de entrada, estadísticas de control de acceso, marcas de tiempo. Listo para la asesoría. Relevante para las cuentas anuales y el informe de la junta directiva.
En la fase piloto: de una media de 3–5 horas a menos de una hora. Lo que queda es lo que realmente solo tú puedes decidir; todo lo demás se hace automáticamente.
Stripe paga según el intervalo de pago que tú hayas configurado. Estándar: 2–7 días laborables después del evento. Los ingresos están en tu cuenta de Stripe desde la compra de la entrada; los pagos llegan directamente a ti.
Exportar y luego borrar. Un clic. Cita.Events está alojado en la UE, todos los datos residen en servidores europeos. Contrato de encargo del tratamiento (CET) incluido.
Cita.Events está alojado en la UE, todos los datos residen en servidores europeos. Ponemos a tu disposición un contrato de encargo del tratamiento (CET). Puedes exportar los datos de tus invitados como CSV en cualquier momento y borrarlos después con un solo clic.

Planes y precios

Qué incluye el plan y cuánto cuesta la venta.

Depende del plan. Basic: 1 evento al mes, hasta 200 participantes por evento. Pro: 5 eventos al mes, hasta 1.000 participantes. Pro Max: 10 eventos al mes, hasta 2.500 participantes. Puedes cambiar en cualquier momento; los planes son cancelables en cualquier momento.
Sí. Según el plan, hay varios eventos al mes en paralelo: Basic 1, Pro 5, Pro Max 10. Cada evento tiene su propia lista de invitados, su propia vista en directo y su propia facturación; y aun con varias entradas se escanea la misma información única, así que una entrada no se puede canjear dos veces.
Sí, depende del plan: Basic tiene 2 miembros del equipo, Pro 3, Pro Max 7. Cada miembro del equipo recibe su propio rol: los colaboradores en el control de acceso solo ven la función de escaneo, sin cifras de ingresos ni ajustes. Nadie necesita tu contraseña.
Una comisión de plataforma por cada pedido pagado: 0,30 € para entradas de menos de 11 €, en caso contrario el 2,9 % de los ingresos por entradas. A esto se suma la comisión de pago de Stripe. Los eventos gratuitos no generan ninguna comisión de plataforma. No tienes que estimar nada: en la calculadora de precios ves al céntimo lo que te llega.
Los precios de los planes se entienden sin IVA y sin cuota de instalación. Lo que tus invitados ven al comprar la entrada es el precio que tú fijas, sin recargo en el pago.
Sí, un descuento para entidades sin ánimo de lucro bajo petición. Cuéntanos brevemente qué tienes previsto; por lo general respondemos en un plazo de 24 horas. De todos modos no hay cuota de instalación, y el plan es cancelable en cualquier momento.
No. Cita.Crew pasará a formar parte de la plataforma Cita.Events —desde invierno de 2026— y los colaboradores se inscriben mediante un formulario en tu sitio web, sin necesidad de registrarse. Confirman o rechazan los turnos a través de un enlace personal. Con un plan Pro o Pro Max, la planificación de la Crew está incluida sin cuota base adicional.

¿Aún tienes preguntas? Nosotros también, pero normalmente otras.

Cuéntanos qué tienes previsto; por lo general respondemos en un plazo de 24 horas. O empieza directamente con Cita.Events.