Fragen zu Cita.Events

15 Minuten für ein vollständiges Event – Name, Datum, Ticket-Kategorien, Zugangsmodus, fertig. Keine Einrichtungsgebühr, kein Onboarding-Termin, kein Handbuch. Kein IT-Wissen nötig.

Ja. Du entscheidest vor dem ersten Ticketverkauf: öffentlich für alle, nur per direktem Einladungslink, oder Warteliste zur Vorregistrierung. Einmal eingestellt, läuft es von selbst.

Ja. Beliebig viele Kategorien, eigene Preise, eigene Kontingente. Wenn ein Kontingent ausverkauft ist, schließt es automatisch.

Eine Aktion – alle Rückerstattungen laufen automatisch über Stripe. Kein manuelles Überweisen, kein Gäste-Liste abarbeiten, keine drei Stunden am Dienstag danach.

Ja. Kostenlose Events erzeugen keine Plattformgebühr. Der gesamte Workflow – Zugangskontrolle, Einlass, Gästeliste – funktioniert identisch.

Ja. Der Sessions-Planer hält dein Programm zusammen: Tracks, Räume und Zeitfenster legst du zentral an, die Agenda bleibt an einer Stelle gepflegt. Kein zweites Tool, keine parallele Tabelle, die du am Ende abgleichen musst.

Nein – ab Pro nicht mehr. Du legst Referent:innen an, und ab dem Pro-Plan pflegen sie ihr Profil über ein Token-Portal selbst. Kein Account für die Speaker, kein Hin-und-her per Mail, kein Nachtippen von dir.

Nein. Buchen, bezahlen, fertig. Kein Passwort, kein Konto, keine Bestätigungs-E-Mail mit dem falschen Link. Der Gast-Checkout ist die Standardeinstellung – du kannst Kontopflicht optional aktivieren wenn du es brauchst.

Als Link, als PDF, oder direkt in Apple Wallet und Google Wallet. Kein separater App-Download für den Gast. Der Link funktioniert auf jedem Gerät.

Er öffnet seinen Bestätigungs-Link nochmal. Kein Konto, kein Passwort-Reset, kein Support-Ticket. Das ist kein Zufall – es ist der Grund warum Supportanfragen im Pilotbetrieb von 20 auf 3 pro Event gesunken sind.

Alle Stripe-Standardmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay. Deine Gäste zahlen wie sie es gewohnt sind.

Ja. Warteliste-Modus: Gäste registrieren sich zur Vorregistrierung, Preis und Buchung kommen später. Du kommunizierst den Start selbst.

Nein. Browser öffnen, URL eintippen, fertig. Kein Download, kein Update, keine Installation auf vier Helfer-Handys am Einlassabend. Kein technisches Vorwissen nötig.

Der Check-in läuft weiter. Cita.Events speichert den aktuellen Stand lokal auf dem Gerät. Sobald die Verbindung zurückkommt, synchronisiert alles automatisch – kein einziges Ticket geht verloren, keine Doppel-Einlässe.

Nein. Du vergibst eigene Einlass-Rollen. Helfer sehen nur die Scan-Funktion – keine Umsatzzahlen, keine Gästedaten, keine Account-Einstellungen.

Ja. Live-Übersicht auf jedem Gerät – Einlass-Fortschritt, Uhrzeit des letzten Scans, Gesamtzahl. In Echtzeit, ohne Reload. Nützlich für Türsteher-Koordination bei mehreren Eingängen.

Der Scan schlägt fehl und zeigt sofort einen roten Hinweis. Das System merkt sich jeden Scan – ein Ticket kann nicht zweimal eingelöst werden, auch nicht wenn zwei Helfer gleichzeitig scannen.

Nein. Stripe macht das automatisch – in Minuten, nicht Stunden. Bei einer Eventabsage: eine Aktion, alle Rückerstattungen laufen. Bei Einzelfällen: du entscheidest Betrag und Zeitpunkt, den Rest übernimmt die Plattform.

Nein. CSV-Export, eine Datei, alles drin: Gästeliste, Umsatz nach Ticket-Kategorie, Check-in-Statistik, Zeitstempel. Buchhalter-fertig. Relevant für Jahresabschluss und Vorstandsbericht.

Im Pilotbetrieb: von durchschnittlich 3–5 Stunden auf unter eine Stunde. Was bleibt ist das was wirklich nur du entscheiden kannst – alles andere läuft automatisch.

Stripe zahlt nach deinem konfigurierten Auszahlungsintervall aus. Standard: 2–7 Werktage nach dem Event. Der Umsatz ist ab dem Ticketkauf auf deinem Stripe-Account – Die Zahlungen landen direkt bei dir.

Export, dann löschen. Ein Klick. Cita.Events ist EU-gehostet, alle Daten liegen auf europäischen Servern. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive.

Cita.Events ist EU-gehostet, alle Daten liegen auf europäischen Servern. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Deine Gästedaten kannst du jederzeit als CSV exportieren und anschließend mit einem Klick löschen.

Das richtet sich nach dem Plan. Basic: 1 Event pro Monat, bis 200 Teilnehmer pro Event. Pro: 5 Events pro Monat, bis 1.000 Teilnehmer. Pro Max: 10 Events pro Monat, bis 2.500 Teilnehmer. Wechseln kannst du jederzeit – die Pläne sind jederzeit kündbar.

Ja. Je nach Plan laufen mehrere Events pro Monat parallel: Basic 1, Pro 5, Pro Max 10. Jedes Event hat seine eigene Gästeliste, seine eigene Live-Übersicht und seine eigene Abrechnung – an mehreren Eingängen wird trotzdem dieselbe Wahrheit gescannt, ein Ticket lässt sich nicht zweimal einlösen.

Ja, das hängt vom Plan ab: Basic hat 2 Teammitglieder, Pro 3, Pro Max 7. Jedes Teammitglied bekommt eine eigene Rolle – Helfer am Einlass sehen nur die Scan-Funktion, keine Umsatzzahlen und keine Einstellungen. Niemand braucht dein Passwort.

Eine Plattformgebühr je bezahlter Bestellung: 0,30 € bei Ticketpreisen unter 11 €, sonst 2,9 % des Ticketumsatzes. Dazu kommt die Stripe-Zahlungsgebühr. Kostenlose Events verursachen keine Plattformgebühr. Du musst nicht schätzen – im Preisrechner siehst du auf den Cent, was bei dir ankommt.

Die Planpreise verstehen sich zzgl. MwSt., ohne Einrichtungsgebühr. Was deine Gäste beim Ticketkauf sehen, ist der Preis, den du festlegst – ohne Aufschlag am Checkout.

Ja, einen Nonprofit-Rabatt auf Anfrage. Schreib uns kurz, was ihr plant – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Eine Einrichtungsgebühr gibt es ohnehin nicht, und kündbar ist der Plan jederzeit.

Nein. Cita.Crew wird Teil der Cita.Events-Plattform – ab Winter 2026 – und Helfer bewerben sich über ein Formular auf deiner Website, ohne sich registrieren zu müssen. Schichten bestätigen oder absagen sie per persönlichem Link. Mit einem Pro- oder Pro-Max-Plan ist die Crew-Planung ohne zusätzliche Grundgebühr enthalten.